La téléconsultation est une consultation à distance entre un professionnel médical (un médecin, une sage-femme,…) et son patient via l'utilisation des technologies de l'information et de la communication.

Le service de télémédecine de DSANTE est une solution technologique de télémédecine qui a pour objectif de rendre plus accessible les soins médicaux primaires. Elle permet aux patients d’obtenir un avis médical rapide à partir du confort de leur cellulaire ou tablette. Nous disposons d’un large groupe de médecin (généraliste et spécialiste), de dentistes et de pharmaciens disponibles 24h.

Les consultations médicales en ligne fonctionnent de la même manière que les rendez-vous en personne avec un médecin de famille ou un spécialiste. Ouvrez une session, demandez une visite et, en quelques minutes, vous pourrez communiquer avec un médecin. Les médecins peuvent vous examiner visuellement et vous poser des questions sur vos symptômes et vos antécédents médicaux pour poser un diagnostic et déterminer le plan de traitement le plus approprié. Vous pouvez également poser des questions au médecin en ligne pendant votre consultation. S’il juge que votre état est grave, il peut vous demander de vous rendre dans une clinique afin d’obtenir un examen en personne.

Rendez-vous sur notre application DSANTE pour tout souci de santé qui vous amènerait habituellement à consulter un médecin dans une clinique sans rendez-vous. Il peut s’agir d’un rhume, grippe, infection oculaire, vomissements, diarrhée, problème de peau et plus encore. Nos médecins en ligne peuvent traiter une grande variété de maladies. S’ils déterminent qu’ils ne peuvent pas vous aider, selon les renseignements que vous soumettez avant votre visite, ils rejetteront votre demande et aucuns frais ne vous seront facturés.

Non, votre médecin ne peut pas vous transmettre une ordonnance de médicaments de façon électronique (par exemple : via courriel ou texto). Il doit la transmettre directement à la pharmacie de votre choix, afin que le pharmacien la juge conforme et l’accepte.

Tout à fait. Nos médecins seront ravis de vous rédiger une note médicale numérique pour le travail ou l’école si nécessaire, sur leur papier à en-tête.

S’assurer tout d’abord que l’appareil que vous utiliserez est chargé ou branché et que l’équipement nécessaire à la vidéoconférence fonctionne (micro, webcam, haut-parleur) et que votre connexion Internet est stable. S’installer dans un endroit calme et confortable, où votre vie privée pourra être respectée. Si vous n’êtes pas dans un endroit jugé adéquat pour tenir une consultation, il est possible que le médecin reporte le rendez-vous. Préparez votre liste de questions, incluant la liste des symptômes qui vous inquiètent, toutes les informations que vous jugez pertinentes ou qui vous ont été demandées (ex. : poids, taille, valeurs de tension artérielle, valeurs de glycémie, etc.), la liste de vos médicaments et produits naturels, incluant les doses, une liste des maladies déjà diagnostiquées, d’opérations chirurgicales passées, de vos allergies et des maladies connues au sein de votre famille proche.

Vous ne devez pas utiliser la plateforme DSANTE en cas d’urgence médicale. Si vous avez besoin de soins vitaux urgents, composez le 185. Dans de nombreux cas, nos médecins pourraient ne pas être en mesure de vous aider en ligne.

Notre système de jumelage avec un médecin fonctionne selon la disponibilité, il est donc peu probable que vous consultiez le même médecin chaque fois.

Notre plateforme DSANTE est accessible 7 jours sur 7, 24/7.

Oui. Il s’agit d’un service privé, et chaque consultation est à partir de 6000 CFA

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, Union Pay, American Express, Maestro) ainsi que les paiements par Mobile Money (Orange Money, Mtn Mobile Money, Moov Money).